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第回

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2010年02月20日 18時18分
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第234回

ビスタクエスト、VQ1015 R2 不具合のお知らせとお詫び

カテゴリ● ニュース 関連タグ● トラブル
本日2月20日付けで、ビスタクエストブログにも「不具合のお知らせとお詫び」というタイトルで、以下のような記事がアップされました。本日プロキッチンから届いた交換品も、多少の改善は見られたものの、やはり撮影途中で電源が落ちてしまったり、SDメモリカード内の撮影データが全て消えてしまったりと、まだまだ実用には耐えないものでした。まともに動作する物を手にすることができるのは、いつになることやら。

弊社VQ1015R2におきまして、一部の製品に下記の不具合の可能性があることが判明致しました。つきましては、皆様には大変お手数をおかけいたしますが、下記をご確認の上で、ご対応いただきますようお願い申し上げます。

現在総力を挙げて原因の究明を行っております。
解決まで小売店様向けの出荷は一時停止させていただいております。

1.SDカード内のデータが消える
対処法:お手数おかけいたしますが、VQ1015R2にて撮影される前に、
既存のデータのパソコンへの保存をお願いいたします。

現在状況:ENTRYと共用でSDカードを使ったところ、データがとんだという報告が
台湾からきましたので、弊社内にて無作為に抜き出したR2にて、R2 → ENTRY 交互にSDカードを抜きさしし、動作の再現を試みましたが、再現できませんでした。
特定ファームウェア上で起きる問題かについても確認できていないため、現在工場に
確認をしております。

2.---のまま止まる、もしくは強制終了される

対処法:現在調べております。

現在状況:私の機械にも同じ不具合が発生しましたが、症状が低温の野外でのみ起きたので、温度が起因する問題かと思い、症状が発生した際には、ポケットに入れるなどして、
暖めた上で、利用すると何事もなく動いております。ただ、これは想像の上での
対処方でしかないため、 現在 VQ1015R2の 動作環境温度の確認を行っております。
また全ての機械におこりうる問題なのかもあわせて調べております。

お客様には多大なご迷惑とお手数をおかけ致しますことを深くお詫びいたします。

報告を受けまして、月曜より弊社社員が中国工場に行き原因究明を行います。
わかり次第随時報告させていただきます。

今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう、更なる品質管理を徹底して参りますので、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。



さて、レビュー記事はどうしましょうかね。
レビューを見て興味を持ってくれる人が居ても、出荷停止中とあっては購入できませんし…。
ふむん。



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